Customer Relationship Management

So wandeln Sie den Wert von Kundenbeziehungen in echten Geschäftswert um

 

Customer Relationship Management-Strategien setzen auf die Integration und Koordination aller Kundenprozesse, Kommunikationskanäle und Kundeninteraktionen mit dem Ziel, Vertriebserfolge zu steigern sowie die Profitabilität und Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

 

Durch steigende Markttransparenz, wachsende Globalisierung und reduzierte Handelsbarrieren hat CRM in der Vergangenheit enorm an Bedeutung gewonnen. Ständiger Wettbewerbsdruck erfordert von Unternehmen hohe Flexibilität, um neue Kunden zu gewinnen und die Beziehung zu existierenden Kunden auszubauen.

 

Eine Customer Relationship Management-Strategie verschafft Ihnen dabei folgende Vorteile:

 

  • reduzierte Kosten für neue Kundenakquisitionen
  • gesteigerte Kundenloyalität und Kundenbindung
  • höhere Kundenzufriedenheit
  • steigender Erlös durch den Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
  • Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse
  • Vorsprung gegenüber Ihren Konkurrenten

 

Mit unseren CRM-Lösungen gelingt es Ihnen, das Potenzial Ihrer Geschäftsbeziehungen auszuschöpfen. Wir planen und implementieren nahtlos integrierte Lösungen, unterstützen Sie bei deren Einführung und stellen umfassenden Support für Sie bereit.
Unser Lösungs- und Servicespektrum ist auf die folgenden drei Standardplattformen ausgerichtet:

 

als einer der führenden Technologie- und Systemintegratoren bietet Atos Services entlang der gesamten Wertschöpfungskette – und das weltweit.
Wir als Atos

 

  • verfügen über langjährige Erfahrung in der erfolgreichen Durchführung länderübergreifender Großprojekte.
  • haben weltweit bereits mehr als 50 CRM-Lösungen erfolgreich implementiert.
  • sind Experten für innovative CRM-Technologien – Contact Center, Portale, Analyse-Services.
  • unterstützen Sie als unser Kunde durch global präsente Teams direkt vor Ort.

Sicherstellung eines durchgängiger Prozesses: Wir planen mit Ihnen die Migration Ihrer Bestandsdaten, unterstützen Sie beim Erstellen von Analysen sowie Reports und integrieren die neue Applikation in Ihre bestehende IT-Landschaft.
Dieses Vorgehen ermöglicht es Ihnen, Ihre Marketing-, Vertriebs-, und Serviceprozesse an Ihren Unternehmenszielen auszurichten und das Potential Ihrer Kundenbeziehungen voll zu nutzen - hierbei stellt Ihnen Atos alle notwendigen Komponenten und Leistungen zur Verfügung.

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Atos Deutschland
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