CeBIT 03: Right Channeling: Zufriedenere Kunden – niedrigere Kosten – höhere Rentabilität

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CRM auf Basis verschiedener Kanäle ermöglicht individuelle Kundenansprache, personalisierte Angebote und erstklassigen Service / Atos Origin deckt alle Elemente der Wertschöpfungskette von Design, Build bis Operate ab
Hannover/Stuttgart,  12. März 2003

Customer Relationship Management (CRM) bietet Strategien und Werkzeuge für profitables Kundenmanagement über verschiedene Vertriebskanäle hinweg, wie Telefon, Fax, Internet oder das persönliche Gespräch. Das Leistungs- und Lösungsangebot von Atos Origin für Multi-Channel CRM deckt hierbei alle Phasen von der Lösungskonzeption (Design) über die Realisierung (Build) bis zum Betrieb (Operate) ab.

 

Atos Origin verfügt über jahrelange Erfahrungen, exzellentes Know-how sowie über ein global agierendes Netzwerk innerhalb der Atos Origin Group im CRM-Bereich: Angefangen bei der klassischen Beratung hinsichtlich Kundenwertstrategie, Geschäftsprozesse, System-konzeption, Toolauswahl und Wirtschaftlichkeits-betrachtungen über die eigentliche Systemintegration mit Anbindung an ERP-Systeme und Integration von Tracking-Systemen bis zum Betrieb von CRM-Lösungen mit Schulung und Support. Darüber hinaus komplettiert Atos Origin sein CRM-Portfolio durch enge Partnerschaften mit führenden, leistungsstarken Herstellern von Customer Relationship Management Lösungen, wie zum Beispiel mit SAP AG, Oracle, Siebel Systems und Pivotal.

 

Alle Berater bei Atos Origin sind als Branchenspezialisten in den entsprechenden Lösungen durch die CRM-Hersteller ausgebildet und zertifiziert. Neben dem Einsatz erprobter Vorgehensmodelle und Qualitätsmanagementsysteme stellt dieses eine der wichtigsten Voraussetzung für das erfolgreiche Projektmanagement dar. Ein weiterer Vorteil ist das globale Netzwerk innerhalb der Atos Origin Group, in dem CRM-Services länderübergreifend aufgebaut, entwickelt  und realisiert werden.

 

Mit den besonderen Atos Origin Produktlösungen und Services rund um die ACTIS Solutions, Payment Systems und Processing Services verfügt Atos Origin über einzigartige Leistungsmerkmale. Zur Unterstützung der verschiedenen, integrativen Anforderungen bietet Atos Origin z. B. mit den Atos Origin ACTIS Solutions für EAI und B2B Integration die ideale Plattform, um alle CRM-Prozesse reibungslos, vollautomatisiert und sicher miteinander und mit anderen Unternehmensfunktionen zu verknüpfen.

 

Renommierte, weltweit tätige Unternehmen in fast jeder Branche zählen zu den CRM-Kunden von Atos Origin, wie zum Beispiel Beiersdorf, Campari, Canon, Deutsche Bank, Philips, Unilever, Swisscom und Siemens. So hat Atos Origin für Wieland Lufttechnik auf Basis einer Pivotallösung eine vollintegrierte CRM-Lösung entwickelt und bereit-gestellt. Dieses Tool automatisiert Prozesse im Vertrieb von Wieland Lufttechnik und unterstützt zum Beispiel effektiv das Angebotsmanagement hinsichtlich Qualität und Anforderung.

 

 

 

Über Atos Origin
Atos Origin ist ein international führender Anbieter von IT-Dienstleistungen. Das Unternehmen bietet das gesamte Spektrum an Beratung und Dienstleistungen der Informationstechnologie. Die Kompetenzbereiche umfassen Consulting, Systemintegration und Outsourcing. Atos Origin erzielt einen Jahresumsatz von 5,5 Milliarden Euro und beschäftigt 47.000 Mitarbeiter in 40 Ländern.
Atos Origin ist der weltweite IT-Partner der Olympischen Spiele und hat einen Kundenstamm, der sich aus erstklassigen internationalen Unternehmen in allen Branchen zusammensetzt.
In der Region Germany and Central Europe, zu der Deutschland, Schweiz, Österreich und Polen gehören, erwirtschaften rund 3.700 Mitarbeiter einen Umsatz von 562 Millionen Euro.
Atos Origin ist an der Eurolist Marché in Paris notiert und firmiert als Atos Origin, Atos Consulting, Atos Euronext Market Solutions und Atos Worldline.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter www.atosorigin.de oder www.atosorigin.com .

 

 

 

Atos Origin GmbH
Pressestelle

 

Nicola Popoff
Curiestraße 5
D-70563 Stuttgart
Telefon +49 (0)7 11/73 77-3 11
Telefax +49 (0)7 11/73 77-5 09
Email nicola.popoff@atosorigin.com

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Stefan Pieper
Corporate Communications
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